Tango op afstand

Juridische kwaliteit en kwantiteit van dienstverlening in gemeenten



Hieronder in de kern hetzelfde artikel, maar in tweeën gesplitst en geredigeerd ten behoeve van het blad Overheidsmanagement.

Ook gepubliceerd als: Tango op afstand. Verbeterde dienstverlening en vermindering van regellast als combinatie. Tekst bij het congres ‘Meer service en minder regels bij de overheid’. Elsevier congressen, Rotterdam, 28 november 2007.