Kwaliteitsthema’s in de publieke sector. Han Hendrickx, Paul Hilhorst, Jan Maas, Marc Muntinga, Peter Noordhoek (KPS Gilde). Sigma, nr. 4, augustus 2008, p. 24-27.Download
Tevens en in meer uitgebreide versie verschenen als ‘Organisatieontwikkeling. Kwaliteitsthema’s in de publieke sector. Sigma, Kwaliteit in praktijk, C2, maart 2003.
Voor drie kwaliteitsthema’s in de publieke sector wordt de these en antithese beredeneerd: transparantie, klantgerichtheid en resultaatgerichtheid.
