Kwaliteitsthema’s in de publieke sector
Voor drie kwaliteitsthema's in de publieke sector wordt de these en antithese beredeneerd: transparantie, klantgerichtheid en resultaatgerichtheid. Read more
Kwaliteitshandvesten: wat en waarom
Wat is een kwaliteitshandvest en wat zijn de motieven om het te willen? Read more