Kwalitijd
Je zal maar een (fysieke) beperking hebben en het station geen lift hebben. Overklantgerichtheid. Read more
Scepsis der maakbaarheid (ns) (p)
Hoe maakbaar is de samenleving? Helpen of hinderen prestatie-indicatoren? Boekbespreking beschrijft scherp twee perspectieven. Read more
Een stukje beursbegeleiding bij het fenomeen call centers
Zijn call centers wel een oplossing voor problemen met de dienstverlening van gemeenten? Read more