Zwaai, zwaai, bye bye naar de dienstverlening
De kwaliteit van de dienstverlening is de afgelopen 20 jaar sterk verbeterd, maar het lijkt dat nu de weg naar beneden wordt ingezet. Read more
Bijsluiter gewenst
Reactie op het artikel van Marc Prins over het krijgen van de INK kwaliteitsonderscheiding voor de dienst parkeren van de gemeente Den Haag en het gebruik van het INK-model. Read more